5月21日，周三，上午9点，在铜梁区数字化城市运行和治理中心，委办局长接听热线“45656715”已经响起。当天负责接听群众热线的是铜梁区人力社保局局长何春雨。

“您好，我是铜梁区人力社保局局长何春雨，有什么事可以帮您？”

“你好，我帮我表姐咨询一下退休政策。她在厂里上班10多年了，一直缴了社保费，9月份就满50岁了，缴费年限也有15年了。听说现在退休又延迟了，想知道我表姐50岁时可不可以申请退休？”

“非常感谢你对人社工作的关注和支持。从今年1月1日起，开始实行渐进式延迟退休政策，参保职工可以选择弹性提前或弹性延迟退休。根据你表姐的情况，可在50岁选择弹性提前退休。需注意的是在选择退休时间的前3个月，书面告知所在单位，并在选择退休时间的当月，持身份证、社保卡等资料到就近社保经办机构办理退休。”何春雨耐心解答群众问题。

电话一个接着一个，不少市民还咨询了工龄认定、补缴养老保险、工伤认定、物业管理和征地拆迁等方面的问题。现场能够解答的，何春雨都一一解答。需要进一步调查处理的，接听结束后转交给相关职能部门办理。承办部门收到接听件后，将在规定时间内办结。

家住巴川街道玉皇村的周茂生，今年80多岁了。他的外孙女打电话说：“目前有两个月没有收到退休工资了，外公外婆行动又不方便，这种情况我们该怎么办？”从电话中了解到这一情况后，何春雨立即安排人社局相应科室人员，马上与该村民取得联系，并进行了跟进。

随后，工作人员驱车来到周茂生家中，现场询问老两口的相关情况，并查看了他们的相关身份信息，现场核实认证。周爷爷说：“今天，工作人员上门为我们帮忙，解决了我们的一件大事，感谢他们哟。”

铜梁区人力社保局社会保险事务中心副主任李丽说：“认证过后，他们的待遇从下个月就可以恢复并补发两个月的待遇。”

铜梁区持续开展“民呼我为—‘委办局长’周三接听日”工作。每周三9点至12点，来自全区各政务服务部门的有关负责人，将在线接听来自企业和群众的电话，回答大家关心的急难愁盼问题。当天，在3个小时的时间里，何春雨接听了20多个咨询电话。其中，接到人社方面的咨询电话有10余个。

“我们将以实干担当践行为民承诺，全面擦亮‘先锋人社’品牌。”何春雨说，接下来，他们将重点实施就业优先提质、社保改革深化、人才引育提速、劳动关系护航、公共服务提升“五项行动”，聚力破解企业和群众急难愁盼问题，推动暖心服务再提升，切实增强群众的获得感和满意度。

记者 李承舜

编辑 曾祚

审校 蒋国明