“此次来参加体验活动，感受到窗口服务比去年又有了新变化。我实际体验了残疾人证挂失补办服务，感觉工作人员态度热情、业务熟练，特别好。”5月31日，在参加了铜梁区市民服务和营商环境促进中心组织开展的2024年“政务服务体验员”集中体验活动后，体验员官先生满意地说。

此次活动特邀人大代表、政协委员及专家学者、企业群众代表等13名“政务服务体验员”参加，旨在进一步打造优质、高效、便捷的政务服务体系，提升市民的办事体验感。活动现场，各位体验员走进政务大厅、登录办事平台，感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，通过“实境式”的办事走流程查问题、找不足、提建议。

据区市民服务和营商环境促进中心相关负责人介绍，将认真吸纳此次开展“政务服务体验员”活动收集的意见建议，及时组织相关部门办理并将办理结果反馈给体验员，不断提升服务质量，把政务服务的“问题清单”转化为企业、群众的“满意清单”，为企业和群众提供更舒心、更贴心、更暖心的政务服务。

据了解，类似体验活动今后将持续举办，让更多市民了解和参与政务服务，通过常体验、常自查、促整改，推动流程优化和服务提质。

首席记者 李慧敏

编辑 周鑫

审校 陈文龙