2月18日，春节假期后上班第一天，铜梁区市民服务和营商环境促进中心干部职工按时到岗，热心为群众办事办件，以饱满的精神状态投入到工作中。

上午8:40，在区市民服务和营商环境促进中心的办事大厅里，各窗口工作人员已到岗到位，以饱满的工作热情迎接办事群众的到来。在咨询台前，工作人员耐心仔细地为市民答疑解惑，并告知其需提供的办事材料，让群众能在最短时间里办理完成相关事项。

整个办事大厅最繁忙的莫过于公安系统的窗口，无论是办理出入境手续的窗口，还是办理身份证的窗口都排起了长队，整个现场忙碌而有序。

“我们提前做好了安排，各个窗口全员上岗，全力以赴满足群众办证办件的需求。”区公安局相关负责人表示，为确保市民在春节期间的办证办件需求，公安部门还在假日期间安排了人员值班。同时，在大年初四，还安排了出入境办证办件专场，以满足群众需求。

市民胡先生一大早就来到窗口前，准备办理港澳通行证，不到10分钟时间，就完成了整个流程。“非常方便，没花多少时间，工作人员就把所有手续办齐了。”胡先生说。

在工商窗口，市民王女士前来办理营业执照，在提交了相关资料后，工作人员在20分钟内就为她办理好了相关证件，这让她非常满意。“工作人员的服务态度非常好，耐心为我讲解了办理流程、所需资料，让我很快就完成了证件办理。”王女士说。

据了解，为应对开年第一天办事群众多、窗口拥挤的情况，区市民服务和营商环境促进中心特意增加了咨询窗口，增派了咨询人员、受理人员和审核人员，确保高质量、高效率为群众办理业务，以饱满的精神和热情站好新年第一班岗。

“节后上班第一天，我们研判会迎来企业、市民办件的高峰期。为此，我们增加了咨询人员，为群众做好指导工作，并加派安保人员，为群众提供有序的办件环境。同时，还开放潮汐窗口，增加人手为群众提供服务，全力为企业、群众提供高效便捷温馨的政务服务。”区市民服务和营商环境促进中心副主任陈恒秀说。

记者 陈刚

编辑 周鑫

审校 闻琼