“上班本来就很忙，现在很快就办完了，为我们节省了不少时间，真是太方便了。”近日，在铜梁区市民服务和营商环境促进中心，家住北城蓝湖小区的罗老师在水电气综合服务窗口，十分钟左右就办完了水电气过户，房屋买卖过户加上水电气过户半天不到就完成了。

为持续优化营商环境，按照《铜梁区优化政务服务九条措施》，铜梁从去年开始实行房屋水电气一窗报装，为企业和群众提供更优质的政务服务。

按照以往的办事流程，市民购买二手房之后，首先需要办理不动产权登记证书，然后分别到供水、供电、供气部门办理相应的过户手续。由于过去供水、供电、供气部门营业网点并不在一处，市民需要往返多次排队办理，耽误时间不说，还要跑很多路。

经过区市民服务和营商环境促进中心与龙泽水务公司、国网重庆铜梁供电分公司、潜能燃气公司三家企业沟通协调，在政务服务大厅设立水电气综合窗口，将企业及群众用水、用电、用气报装及过户等事项集中进驻该窗口，工作人员对申请人提供的材料进行确认后，实行统一收件、综合受理。

“中心2022年推进水电气‘三厅合一’综合服务窗口，健全水电气联办机制，以减环节、减时限、优流程、提效率为目标，实现了水电气报装、报修、过户‘一窗综办、一次办理’。”铜梁区市民服务和营商环境促进中心相关负责人介绍，在客户提出申报后，水、电、气业务办件系统分别接入工程建设水电气服务窗口，可同时开展“水电气”报装、查询、过户、缴费等业务。

据介绍，依托水电气“三厅合一”一体化业务办理窗口，电、水、气三方协同完成与各自特性梳理，整合收费渠道，合并业务流程及收资资料为“一个平台、一张表单”。同时建立“统一受理、分派执行、闭环管控”的电、水、气收费、报装及故障抢修业务流程，有效减少客户业务办理工作量。

自运行以来，水电气综合服务窗口已受理业务报装65件次，客户报修12件次，1500余户水电气联合过户，极大地方便了市民。

（记者 李慧敏；编辑 周鑫）