“社保卡不仅仅是一张小小的卡片，更是群众幸福感和安全感的保障。”“我们不仅是简单的办卡员，更是惠民政策的宣传员和执行者。”11月12日，铜梁区“一卡通 惠山城——我与社保卡的故事”主题演讲比赛现场，13名来自社保工作一线和各合作银行社保卡服务岗位的选手依次登台，用自己经手的事、群众身边的变化，讲述一张社保卡背后的服务温度。

这些故事切口不大，指向的却是同一个变化：社保卡正在从一张“看病领钱的卡”，变成群众日常离不开的“一卡通”。

铜梁区已实现105项人社用卡场景一卡通用，加载敬老卡功能的三代社保卡可“便捷通乘”公交，机关事业单位工资和惠民惠农补贴逐步实现“一卡通发”。

在服务端，铜梁区构建起“区级中心+镇街+村（社区）+社银网点”四级发卡服务体系，设有69个“一站式”服务专窗，建成社邮24小时自助服务厅，让办卡换卡从“上班时间没空办”变成“不打烊”；39个社银合作网点和402个“小龙人”人社便民驿站布设到镇街和村（社区），城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈基本成形。“参保直通车”开进场镇和企业，集成参保登记、待遇资格认证、社保卡密码修改与重置等高频业务，联合银行开通流动式“办卡”绿色通道，把三代社保卡现场办理和金融功能激活送到群众身边。针对高龄、残疾、卧床等行动不便的特殊人群，服务点开通预约上门通道，社保卡办理、生存认证等事项可以“人不出户、事不出门”，“窗口有限，服务无限”成为不少选手讲述中的共同注脚。

在参赛选手中，有人讲的是村民办完第三代社保卡激活，又顺便请社保规划师算清了养老待遇账；有人讲的是在“小龙人”便民驿站里，帮老人完成待遇资格认证后，老人把卡装进贴身口袋才放心离开。来自重庆农商行铜梁支行和中国银行铜梁支行的两名一等奖获得者将代表铜梁区参加市级人社系统主题演讲比赛。

“比赛既是一次风采展示，更是一次岗位练兵。”铜梁区人力社保局相关负责人表示，选手在梳理故事的过程中回看服务细节，在相互倾听中校准服务标准，在今后的工作中把“一卡通”改革的要求更好更细致地落到每一个窗口、每一次办件之中，让群众在一张卡里感受到实实在在的便利与温度。

记者 李慧敏

编辑 张娟

审校 李珊珊