8月12日，铜梁区“民呼我为——委办局长”周三接听日，区应急管理局政治处主任李玲走进数字化城市运行和治理中心，在线接听电话，解答市民、群众关心的热点难点问题。

当天上午9点，李玲准时值守热线。热线电话响起后，她第一时间接听电话。“您好，我是铜梁区应急管理局政治处主任李玲，请问有什么可以帮您？”

“你好，我现在在铜梁蒲吕一厂里上班。我以前考了电工证，现在电工操作证过期一段时间了，想问下还能不能复审?”热线接听中，蒲吕一企业职工来电咨询“电工特种作业证过期能否复审换证”相关事宜。

“可以。我跟您说一下应急管理部19号令今年6月1号开始执行的两种最新政策。如果证书过期还没满1年，可以走换证流程，不用重新考核实操，只需要参加安全理论培训，考过理论就能换证；如果证件过期超过1年，就不能复审、也不能直接换证，只能按照首次考证的流程重新报名考试。等您回家先查一下时间，如果有疑问，也可以拨打区应急局宣教中心电话咨询45639331。”李玲结合现有政策，作详细解答。

同时，李玲表示，还有两点需要注意：证件过期失效这段时间，不能从事电工相关工作，无证上岗的话，个人和用工企业都将按照安全生产相关法规受到处罚；按照最新规定，新办证件有效期是6年，取消了原来每3年复审一次的要求。以后需要在证件到期前6个月提前办理换证，防止证件过期作废。

随后，双山镇一村民来电，咨询自然灾害风险点转移安置相关政策 。

“您好！暴雨来袭，为了大家的人身安全、财产安全，镇上要求大家转移，这是为你们好。根据今年7月新出台的《重庆市自然灾害避险人员转移条例》，接到镇村转移通知后，希望大家积极配合。你们可以选择这几种方式转移：投亲靠友，或者前往镇、村集中安置点，那里提供临时吃住保障，符合条件者可领取政府救灾资金和巨灾保险补助合计每人每天60元，一次灾害过程补助原则上不超过15天。险情没有解除之前，大家不能私自返回老房子。这是保命的措施，希望大家互相理解。”李玲按照最新出台的条例详细答复群众的来电。

接听中，李玲认真听取、细致解答，用心回应每一位群众的诉求。现场能够解答的，她都一一详细回应；不能现场解答的，则详细记录，交办相关单位，安排专人跟进处理。

李玲表示，将持续锚定群防群治百日攻坚行动总体要求和工作目标，紧盯安全生产、防灾减灾救灾核心任务，补齐工作短板、压实各方责任、强化风险隐患闭环管控，持续巩固提升全域安全防控和应急处置能力，坚决遏制较大及以上生产安全事故，守牢守住安全底线。

记者 唐龙海

编辑 张娟

审校 蒋国明