近日，两名聋哑群众不慎将手机遗落在网约车上，无奈之下报警求助。铜梁区公安局东城派出所民警接到求助后，耐心与他们沟通，全力排查，最终成功帮其找回手机。群众特意买来西瓜送至派出所，致谢一线警务人员，上演了一幕无声却温情的画面。

5月30日12时许，一男一女匆匆走进铜梁区公安局东城派出所。两名群众为聋哑人士，无法用言语表达诉求，神情焦急、手足无措，拿出手机不停用手势比划，试图向值班民警说明情况。见状，值班民警放缓语速，通过手势沟通、手机打字等多种方式，细致了解群众的求助事由。

经过一番细致沟通，民警得知，这两名群众当天乘坐网约车出行，其中一名女士下车时不慎将手机遗落在车内，手机里存储着她的生活资料、联系方式等重要信息。了解情况后，民警一边安抚情绪，一边立即开展查找工作。结合他们提供的上下车时间、行驶路线、车辆特征等线索，民警调取沿途公共监控视频，逐帧仔细筛查、精准比对，迅速锁定车辆信息，并成功联系上司机说明情况。司机仔细查看后，确认有一部手机遗落在车辆后排座位，当即表示会妥善保管，并尽快送至派出所。

不一会儿，网约车司机来到派出所，将手机完好无损交还到群众手中。拿到失而复得的手机，这名群众频频向民警和司机竖起大拇指，用手势反复表达自己的感激。

当天下午，这两名群众再次走进派出所，手里还提着两袋西瓜。丢失手机的女士通过文字告诉民警，在她焦急无助的时候，是民警快速帮她找回了手机，特意买来西瓜表达谢意。

面对群众的暖心馈赠，民警多次婉拒，但拗不过群众的再三坚持，只好收下了这份饱含温情的心意。

记者 濮加红

编辑 张娟

审校 李珊珊