5月以来，铜梁区太平镇民政办紧扣区民政局“民生为大 政策进家”主题，集中开展了民政政策宣传活动。以“一老一小幸福托举行动”为抓手，将老年人和未成年人作为重点服务对象，通过赶集日集中宣传、窗口常态服务、入户精准解读、公示栏张贴等方式，将民政政策送到群众身边，实现政策宣传“在身边”、为民服务“零距离”。

5月27日，太平镇民政办利用农村赶集日人流集中的特点，在街口设立民政政策宣传台，向赶集群众讲解并分发宣传资料，重点解答社会救助、殡葬、养老等政策。活动累计发放宣传资料800余份，解答咨询40余人次。年过八旬的老人曾凡翠感慨道：“以前不知道还有这么多惠民政策，党和政府实实在在为老百姓解决困难，十分感谢。”

除赶集日宣传外，太平镇还在镇、各村（社区）便民服务窗口摆放政策指南和办事流程，并对窗口民政专干进行政策培训，确保讲解准确易懂。全镇11个村（社区）公示栏统一张贴了民政政策清单，还举办了多场民政政策宣讲会，让政策信息村村可见、人人可及。

针对低保家庭、重病重残人员、独居老人、困境儿童及其他有救助需求的特殊群体，各村（社区）民政专干开展“敲门入户”精准宣传，扎实推进“一老一小幸福托举行动”。工作人员带着政策资料走进高龄、独居失能老人以及困境儿童、留守儿童家中，面对面告知“您家可以享受哪些政策”“需要准备什么材料”“去哪里办理”。活动期间累计入户70余户，真正把惠民政策送到群众心坎上。

宣传月期间，太平镇公布了民政业务咨询投诉电话，实行“能立即解答的立即答复，不能立即解答的明确时限并跟踪反馈”。活动期间，全镇共受理群众窗口及电话咨询200余人次，做到事事有回应、件件有着落。

活动结束后，太平镇民政办及时开展总结会，梳理入户走访、咨询投诉中反映的共性问题，如“部分老人不熟悉手机办理流程”等，并明确整改措施和责任人。

下一步，太平镇将持续用好便民窗口、公示栏等阵地，将“一老一小幸福托举行动”融入日常服务，通过定期回访、上门帮办等方式，让惠民政策从“纸面上”走进群众“心坎里”。

“太平镇将以此次宣传月为契机，持续践行‘民生为大’的服务理念，用心托举‘一老一小’的幸福，让每一位老人安享晚年，让每一名困境儿童健康成长，真正把党和政府的重视与关怀送到千家万户。”太平镇党委书记解朝旭说。

记者 李慧敏

编辑 曾祚

审校 方秀