“您好，我是区人力社保局社保中心主任宋关心。请问有什么可以帮到您？”5月27日上午，铜梁区数字化城市运行和治理中心内，“45656715”委办局长接听热线不时响起。本周“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”轮值部门为铜梁区人力社保局。宋关心值守在热线旁，倾听群众诉求，耐心解答问题，全力为群众排忧解难。

“我父亲已经55岁了，一直缴纳的200块1年的保险，现在想缴高点，还有没得啥子办法哦？”一名群众打通热线，为她的父亲咨询养老保险相关事宜。

“目前，城乡居民养老保险最高缴费档次是4000元/年，你父亲可以到户口所在地镇街或者社保大厦1楼税务窗口，申请提高缴费档次。如果经济条件允许，你还可以对你父亲进行个人资助，但个人资助的金额不能超过当年最高缴费档次。比如，你父亲今年居保已经交了4000元，那你可以给你父亲个人资助4000元，相当于每年就可以按照8000元缴费了。”宋关心详细解释了养老保险提档缴费的相关政策，“城乡居保都是多缴多得。缴费高，以后的待遇自然也会有所提高。”

随后，一名企业经办人打来电话：“我们公司有一个职工2023年入职，当时试用期未参保，现在想补缴养老保险，请问需要哪些资料？”

宋关心表示：“根据你们的情况，可以向区人力社保局社保中心的公共业务科申请办理补缴。补缴养老保险需要提供公司营业执照复印件、申请补缴人的身份证复印件、职工工资发放花名册（若通过银行发放，可提供银行打印的工资流水）、填写补缴申请表和申请书。”

在解答了业务办理所需资料后，宋关心嘱咐企业经办人，根据《中华人民共和国社会保险法》规定，用人单位应当自用工之日起30日内，为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。

当天上午，热线电话接连不断。除了社保参保缴费、城乡居民养老保险提档等问题外，还有不少群众咨询退休待遇、工伤认定流程等热点问题。宋关心逐一记录，现场能够解答的，他都一一详细回应；不能现场解答办理的，则交办专人跟进处理。

据介绍，近年来，区社保中心深入实施全民参保计划。截至2026年4月，全区基本养老保险参保人数达64.79万人，工伤保险参保人数达12.76万人，基本养老保险参保率稳定在97%以上。与此同时，区社保中心不断提升服务可及性和群众满意度，深化“社银合作”模式，建成“小龙人”便民驿站397个，下沉44项高频业务至33个银行网点。全面推行“一窗综办”，86项业务实现网办，28项业务实现川渝跨省通办。

“接听日活动搭建了一个倾听民意、交办问题、推进工作的平台。今天群众反映的社保参保、待遇领取等各类问题，我们将逐一登记核实、限时办结、跟踪回访，做到件件有回应、事事有落实。”宋关心表示，将以此次接听日活动为契机，紧盯群众急难愁盼，不断补短板、优服务、提效能，把社保民生工作做得更细更实，全力为铜梁群众提供更加可靠、便捷、温暖的社会保障服务，为全区民生事业高质量发展贡献人社力量。

记者 陆雨秋

编辑 张娟

审校 方秀