“工作认真负责，服务细致周到！”日前，铜梁区市场监管局办事窗口工作人员曹小玲收到了一份来自四川的特殊礼物——一面由四川森联能源发展有限公司邮寄过来的锦旗。

据悉，该企业需在铜梁办理特种设备登记，因跨省办事、流程不熟、专业性强，首次办理时因材料不全未能办结。对此，窗口工作人员曹小玲并未简单执行“一次性告知”，而是主动通过电话、微信提供“一对一”远程指导，逐项答疑，并告知可全程邮寄办理，免去企业往返奔波，最终高效完成登记。

“本以为跨省办理会很麻烦，没想到铜梁的服务这么方便贴心。”该企业相关负责人彭财峰说。

据了解，近年来，铜梁区市场监管局始终聚焦经营主体关切，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、智办”升级，持续营造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境。一方面，在服务模式上做“加法”，组建“暖心政务帮帮办”，推行周末延时服务，构建事前指导、事中帮办、事后回访全链条服务模式。针对异地办事、复杂业务等难题，运用远程指导、材料预审、容缺受理、邮寄送达等举措，让数据多跑路、群众少跑腿，切实降低企业办事成本。另一方面，在办事流程上做“减法”，深化数字化改革，依托“渝快办”平台，实现市场监管领域行政许可事项“一网通办”“一窗综办”，并精简材料、压缩时限，大幅提升审批效率。

去年以来，全区累计办理各类登记许可业务突破3万户，经营主体稳步增长，企业满意度持续提升。据了解，区市场监管局将持续深耕政务服务优化提升，以更实举措、更优作风为经营主体纾困解难，为区域经济高质量发展筑牢坚实服务保障。

文/记者 熊亚

图/通讯员 胡楠

编辑 曾祚

审校 蒋国明