4月15日，“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”如期举行。铜梁区司法局副局长余敏来到铜梁区数字化城市运行和治理中心，现场接听“45656715”热线，认真倾听群众诉求，耐心细致地解答大家关心的问题。

当天上午9时许，热线铃声响起，第一位群众来电咨询。“您好，我是区司法局副局长余敏，请问有什么可以帮您？” 余敏主动问好、耐心接听。

“你好，我想咨询一下，我之前在一个餐馆上班，昨天老板突然让我不干了，这种情况应该怎么办呢？”群众在电话中问道。

余敏详细询问了对方工作年限、劳动合同签订、社保缴纳等具体情况，现场给出专业指导，建议当事人要求用工方出具正式解除劳动关系通知；若未出具，可通过微信聊天记录、同事证言等渠道收集证据，再通过劳动仲裁依法主张经济补偿或赔偿。如属无故违法解除劳动合同，可要求按照工作年限支付双倍赔偿金。同时，余敏告知该群众，如对劳动仲裁程序不熟悉，可向铜梁区法律援助中心申请法律援助，援助中心将指派律师免费提供法律服务、协助维权。

随后，热线电话又响起。有群众来电咨询：“前段时间，我爸爸生病去世了，我和妈妈都不知道他的银行卡密码，存款取不出来，这个问题该怎么解决呢？”

余敏耐心答复：“首先建议您先核实父亲存款的大致金额，之后可到铜梁公证处办理继承公证，凭公证书即可到银行支取存款。办理公证时，会依法对您父亲的遗产进行继承分配。”

该群众随即追问办理公证所需手续。余敏清晰告知：“一般需准备三类材料：一是被继承人，就是您父亲的死亡证明、身份信息；二是财产证明，即银行存款相关凭证；三是继承人本人证件，包括您与母亲的身份证、户口本，以及与被继承人的亲属关系证明。”

当天，在整个热线接听过程中，余敏认真对待每一通来电。针对群众咨询的问题，她逐条细致解释、清晰指引，让群众听得明白、心里有底。

法律服务零距离，司法为民显担当。“今年，区司法局围绕法治政府建设、基层治理、法律服务等方面开展工作，努力为全区经济社会高质量发展提供更加有力的法治保障。”余敏介绍，在法治政府建设方面，全面规范政府合同，持续深化“大综合一体化”行政执法改革，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。在基层治理方面，规范社区矫正执法流程，努力实现社区矫正重新犯罪“零发生”，健全多跨协同大调解工作体系，深化多元调解“融网进楼”，推动矛盾纠纷吸附在基层、化解在基层。在法律服务方面，推动律师、公证、鉴定等法律服务行业公信力建设，健全法律援助案件指派体系，全面取消法律援助事项范围限制，实现“应援尽援”。

记者 袁玥

编辑 张娟

审校 方秀