3月25日，铜梁区数字化城市运行和治理中心内，“45656715”委办局长接听热线铃声接连响起。

当天正值“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”，铜梁区林业局局长马榕声作为轮值部门负责人，通过服务热线与群众“零距离”对话，围绕义务植树、林下养殖、蝗虫防治等民生关切问题，一一耐心解答、现场办公，以实际行动搭建起部门与群众的“连心桥”。

“您好，我是铜梁城区的居民，想带孩子参加义务植树，我们区有相关活动安排吗？”上午，一位市民来电咨询。

“区林业局和各个镇街每年都会组织开展各种形式的义务植树活动，特别是3月份植树节前后，植树活动安排最为密集，欢迎您和孩子共同参与。”马榕声详细告知对方，可通过微信关注“全民义务植树”服务号，在“尽责参与”栏目中查找“劳动尽责”，搜索“铜梁”即可获取区内植树活动信息并在线报名。

随后，一位市民致电关切永嘉竹海蝗虫防治情况。马榕声介绍，根据黄脊竹蝗发生规律及气象条件研判，今年预计有小范围危害但不会成灾。

“目前，区林业局已提醒永嘉镇政府加强跳蝻监测，4、5月份将及时开展防治，防止竹蝗暴发成灾，也欢迎您发现异常情况后第一时间告知我们。”马榕声说。

针对一家养殖企业负责人关于养猪项目占用林地的咨询，马榕声明确回应：根据政策，养猪场属于经营性项目，禁止占用一级保护林地、国家公益林、天然林地及自然保护地，但可使用质量较差的人工林地。得知企业选址意向强烈，她当即安排工作人员赴现场核验。

不一会儿，铜梁区林业资源保护中心负责人田秋玲便来到围龙镇龙神村，与养殖户一同踏勘选点区域。经模型图核验，该地块属于村集体用地，不涉及公益林、天然林等限制类型。

“在集体同意的前提下，完善相关手续后即可建设。”田秋玲现场为企业提出建设建议。

“我们家就在这边，一直想扩大养殖规模，没想到林业局工作人员这么快就上门服务，为我们解决养殖场用地问题提供了很大的帮助。”重庆康奎畜牧有限公司相关负责人杨杰说。

当天上午，马榕声共接听群众来电8起，内容涵盖林地占用、义务植树、林业有害生物防治、噪音扰民、交通安全等多个领域。她一边倾听记录，一边解答职责范围内事项，其余问题则第一时间转交相关部门跟进处理。

“现场倾听群众诉求，既是畅通民意的直通车，更是检验和改进工作的试金石。”马榕声表示，区林业局将以此次活动为契机，持续加大政策宣传力度，将自然保护地管理、林权制度改革等政策讲透讲细；优化涉林项目审批流程，简化环节、提升效率；严守法规底线，保障群众合法权益，用更贴心、更高效的服务做好林业各项工作，切实解决群众急难愁盼。

记者 韦寓及

编辑 曾祚

审校 蒋国明