“您好，我是铜梁区生态环境局生态环境保护综合行政执法支队政委李春洪，请问有什么可以帮助您？”12月3日上午9点，在铜梁区数字化城市运行和治理中心，“45656715”热线电话响起。

当天，参加“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”活动的轮值部门为铜梁区生态环境局。李春洪在线接听热线电话，倾听群众心声，热情回应市民群众的各类诉求，用高效服务解决群众在生态环境方面的问题。

不一会儿，热线电话响起。

“我要反映一个餐馆油烟大，在我家里明显能闻到油烟味儿。餐馆位置在塔山西街和水池街的交叉路口。”

“您反映的餐馆油烟排放问题我局已受理，依据《中华人民共和国大气污染防治法》相关规定，产生油烟的餐饮经营者应当安装油烟净化设施并确保正常使用。马上我局执法人员将前往该店进行调查处理，若发现问题将督促其及时整改，处理结果今日内也将反馈给您。”

“你好，东城街道安全村有个养殖场，请你们来看一下，太臭了。”

“好的，您反映的养殖场臭味问题我局已受理。我们将安排执法人员和监测人员到该养殖场进行调查处理，督促其严格落实养殖粪污、臭味等管理要求，确保臭味达到《畜禽养殖业污染物排放标准》要求。”

…………

热线电话还在一个个接入。

整个上午，李春洪陆续接到群众关于噪音扰民、污染、养殖臭味、建筑施工噪声、道路交通安全标识设置等方面的问题。在职责领域内能当场答复的，李春洪立即进行了妥善处理；不能当场处理的，耐心向群众做好解释，并承诺在规定时限内答复；非职责范围内问题，当场联系相关部门，进行交办处理。

当天，铜梁区生态环境综合行政执法支队工作人员来到群众投诉的水池街某餐馆，进行现场执法检查。

通过检查，执法人员发现该餐馆由于厨房门窗没有封闭、油烟管道长时间未清洗，造成在经营时油烟四溢，影响了楼上住户的生活。铜梁区生态环境综合行政执法支队相关负责人表示，执法人员现场对餐馆开出了处罚通知书，责令该餐馆负责人立即整改。

“下午我就安排工人清洗餐馆烟道，疏通堵塞部分，然后对厨房门窗进行全封闭处理。我们会全力处理好油烟排放问题。”该餐馆负责人刘先生表示。

“我们将深入贯彻习近平生态文明思想和习近平法治思想，主动服务和融入新发展格局，创新执法监管方式，坚持严格执法和优化服务‘两促进’，推动执法质量和执法效能‘双提升’。”李春洪表示，区生态环境局将突出工作重点，紧盯重点领域，加强综合管理，规范执法行为，狠抓生态环境执法队伍建设，持续夯实生态环境执法基础，全面提升专项执法行动质效，助力深入打好污染防治攻坚战，为加快建设天更蓝、地更绿、水更清、环境更优美的生态铜梁提供坚强执法保障。

记者 陈刚

编辑 秦琬淇

审校 方秀