日前，在铜梁区小林镇华寿村，特殊困难老人蔡勇的家中迎来了一次暖心的智慧助困助老服务。中国电信铜梁分公司的技术人员上门为他安装了智能门磁感应器和AI呼叫器，并现场演示使用方法，耐心讲解功能细节。蔡大爷连连称赞：“这个装置很实用，心里踏实多了！”

“老人家，如果您在家感觉身体不舒服，或者遇到紧急情况，只要拉动这根线，设备就会自动联系您的亲人，像打电话一样直接对话。”铜梁电信副总经理陈蓬松一边讲解，一边引导蔡大爷试用。

只见蔡大爷轻轻一拉报警绳，设备迅速响应，亲属的电话立即接通，双方实现了实时对讲。这一智能设备的落地，显著提升了独居特殊困难老人的应急保障能力，也让远方的家人多了一份安心。

这得益于铜梁区启动的“散居特殊困难人员安全监护”项目。据了解，全区有4900多名散居特殊困难人员因无子女陪伴，面临居家安全监护缺失的风险。铜梁区计划为他们安装门磁、AI呼叫器等智能监测设备，并全年提供预警服务，织密散居特殊困难老人居家安全守护网。

该项目依托“智能设备+智慧平台”的监测模式，初步构建起三级联动预警机制——预警信息自动推送至委托照料人、村（社区）干部及智慧平台，实现逐级响应、快速处置。同时，各镇街、村（社区）还与散居特殊困难老人及其照料人共同签订委托照料协议，确保老人平日有人照应、生病有人陪护。

“安装了呼叫器和报警器后，有事一拉线，家人或村干部就能收到通知，生活更方便了。”蔡勇感慨地说，自己年纪大了又是独居，最怕突发疾病或摔倒无人知晓，如今有了智能设备作伴，安全感大大增强。

据铜梁区民政局低保中心相关负责人介绍，AI呼叫器能在老人主动求助时立即发出预警，门磁感应器则用于监测老人活动迹象——若48小时内未侦测到开门或关门行为，系统会自动向监护人发出提醒。委托照料人收到信息后，可先通过AI设备或老人手机联系，若无回应则迅速上门查看。比如，门磁若24小时未动，或呼叫器识别到“救命”等关键词，系统会同步向照料人、村社干部和平台发送预警。

这一“物防+人看”的模式，已在现实中发挥关键作用。

“我按下呼叫器不到2分钟，侄儿张光平就赶来了……”回忆起前段时间的一次突发情况，铜梁区南城街道西来村72岁的张达金老人仍心有余悸。

那天早上，张大爷突感心脏不适，他立即按下床头的AI呼叫器。平台记录显示：9点53分07秒按键报警，9点53分15秒侄儿回应并迅速赶往，最终及时将老人送医。

“截至目前，我们已完成3700余户的设备安装与调试，全年预计覆盖4900户。”铜梁区民政局低保中心负责人表示，接下来，还将进一步完善预警处置机制，确保在完成系统后端闭环管理，筑牢独居特困老人的安全防线。

记者 李慧敏 李狄盎

编辑 曾祚

审校 蒋国明