“您好，我是铜梁区交通运输委副主任丁真兵。请问有什么可以帮您？”

6月25日上午，在铜梁区数字化城市运行和治理中心，委办局长接听热线“45656715”接续响起，区交通运输委副主任丁真兵耐心接听，在线回应市民诉求，交办督办有关问题。

“我们这里是南城街道鱼溅村，想问一下有没有政策把公路修过来？我们这边有十几户人家没有通公路。”群众来电咨询自己所在村社修路通行的问题。

“目前没有对应的公路建设指标。我们先做好记录，把你们的情况转交给交通运输委建管科和规划科。同时，我们积极争取和函请上级政策指标，有修路的计划后及时联系告知你们，您看可以吗？”

“要得。其他没什么，就是盼望政府支持能早点修路。”

“你好，我是蒲吕龙山小区的住户，我们这里用水有问题怎么解决......”

电话一个接着一个，除咨询交通运输相关的问题外，不少市民还反映了市政、水务、车辆违停等方面的问题。现场能够解答的，丁真兵当场给予答复和办理；需要进一步调查处理的，接听结束后转交给相关职能部门，将在规定时间内跟进办理。

在当天上午的热线中，南城街道黄桷门村的村民反映了日常出行乘坐公交不方便的问题。据了解，当前该地通行的602公交车运行线路终点站设置在奇彩梦园，距离黄桷门还有1公里左右的路程。当地村民乘坐公交存在不便，希望能够合理延长公交车运行线路。  

了解情况后，丁真兵立即安排区交通运输委交通运输事务中心前往现场查看情况。随即，区交通运输事务中心联合南城街道、黄桷村村委会、公交公司的工作人员一同前往现场，查看了道路是否符合公交车辆通行要求，与村民商讨停车点设置地点，现场办公提出了解决方案。

“我们在家的村民年龄都比较大了，出行不方便，所以强烈希望公交车能够开到黄桷门，方便我们几个社的村民出行，也方便游客进出。”黄桷门村村民叶文志表示，拨打电话反映问题后，工作人员很快就到现场来处理问题，大家都对他们的工作表示非常满意。

“今天现场踏勘后，我们将联系相关部门处理解决开通公交存在的问题，并指导公交运营企业在确保安全的情况下通行公交车。”区交通运输事务中心负责人陈松说。同时，联系街道办事处、村委会，尽快将公交终点停靠站修整好，方便车辆停放和乘客上下车。

铜梁区开展“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”工作，让来自全区各政务服务部门的相关负责人在线接听来自企业和群众的电话，不仅回答大家关心事，也及时解决关乎民生的“关键小事”，以实际行动践行“为人民服务”宗旨。

“今天参加‘民呼我为’接听电话活动，我们的感触很深、收获很多，及时解决了群众提出的诉求，讲解交流让群众充分了解了政策内容和目的。”丁真兵说，在接下来的工作中，我们将加强公交客运市场的管理和强化服务，为群众的出行提供更多方便；加强区内道路的规划建设和对外交通建设，增强交通通行功能，为铜梁的对外发展当好“开路先锋”。

记者 陆雨秋

编辑 秦琬淇

审校 蒋国明