6月11日上午，铜梁区卫生健康委党委书记、主任吴罡走进铜梁区数字化城市运行和治理中心，参与铜梁区“民呼我为——‘委办局长’周三接听日”工作，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨。

“您好，我是区卫生健康委主任吴罡，请问有什么可以帮到您？”当天上午9点开始，吴罡陆续接到市民来电，有的咨询低保人员住院是否可以免交押金的问题、有的咨询生育政策等。他一边接听一边仔细记录，对能现场回答的问题都一一作答，不能现场答复的转交相关职能部门办理。

一位群众来电咨询：其亲戚是一名低保人员，在铜梁住院是否可以免交押金？吴罡回复该群众：目前，农村低保人员、特殊困难人员、易返贫致贫人口和有关部门认定的返贫人员在铜梁区住院的时候，无需缴纳住院押金即可享受医疗服务。“如果您方便的话，也可以把您亲戚的身份信息告诉我们，我们帮您核实一下他能否享受这项政策。”吴罡热情地告诉该群众。

接着，又有群众来电咨询从外地来铜梁高新区务工人员的子女能不能在铜梁接种疫苗，以及在哪里接种疫苗的问题。吴罡告诉该群众，目前铜梁区28个镇街的卫生院和铜梁区妇幼保健院都可以为0至6岁的儿童接种疫苗，在铜梁高新区工作生活的群众可以选择就近的东城社区卫生服务中心接种。

接听完群众来电后，吴罡会同区卫生健康委工作人员认真分析来电内容。“卫生健康工作事关群众切身利益，是民生之所需，也是民生之所急。接听群众电话，暴露出我们工作中的短板和弱项，摸清了群众的关注与期盼，为我们今后的工作提供了思路、指明了方向。”吴罡表示，近年来，区卫生健康委把群众满意作为检验工作成效的第一标准，聚焦百姓就医的难点、痛点和堵点，在着力保障和满足百姓就医需求上下功夫、出实招，进一步增强了群众就医获得感、幸福感、安全感。

今年以来，铜梁区积极推进公共卫生服务项目，着力提升社区居民健康水平。截至5月31日，居民健康档案规范化电子建档率98.81%，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率97.80%，传染病及突发公共卫生事件报告和处理率100%，卫生监督协管信息报告率100%。

“这次体检结果还可以，血常规、肝功、肾功都正常，彩超和心电图也没有发现什么问题，就是血压有点高，降压药要按时吃……”连日来，虎峰镇卫生院家庭医生团队每天走村入户为65岁及以上老年人免费健康体检，并现场提供健康咨询和个性化指导，切实解决特殊群体“体检难”问题，受到群众一致好评。

入户体检不仅敲开了居民的“家门”，更敲开了他们的“心门”。家住虎峰镇石寨村的张世凡说：“我父亲年纪大了，腿脚不太方便，不能出门，我们平时又很忙，也没时间专门带他去医院做体检，没想到你们这么贴心，每年都来上门体检，真是太感谢你们了”。

这些藏在日常里的温暖行动，正是铜梁区家庭医生服务的生动注脚。2025年铜梁区持续做好家庭医生签约服务，组建家庭医生团队232个，通过上门服务、电话随访等方式提供家庭医生签约服务。截至2025年5月31日，家庭医生签约33.8万人，签约率49.29%，重点人群签约率80.24%。

“接下来，我们将坚持以人民健康为中心，聚焦群众所思所想所盼，在资源布局上更加均衡、健康管理上更加精准、诊疗流程上更加优化、服务供给上更加贴心，着力解决‘看病难’‘看病烦’等问题，把民生工程做到群众心坎上，让群众健康服务的获得感、幸福感成色更足。”吴罡表示。

记者 郝好

编辑 曾祚

审校 方秀