今年5月以来，铜梁区司法局构建“区—镇—村”三级培训机制，在全区范围内开展“重庆调解在线”平台专题培训活动，通过分级实施、实战演练、跟踪问效等举措，推动“重庆调解在线”在基层深度应用。

据了解，区司法局组建由分管领导牵头，促进法治科、调解员骨干组成的教学专班，采取“示范培训+跟班指导”模式，首轮对司法所长、行专调委会开展为期半天的封闭式培训。各司法所结合实际，制定“1+N”培训计划，即1天系统操作培训加N场纠纷调解实务教学，确保镇（街道）、村（社区）调解员参训率达100%。针对村（社区）调解员群体年龄偏大、智能设备操作困难的情况，区司法局还创新“手把手”教学法，针对操作人员、审核人员等不同层次制作不同版本图文并茂的《重庆调解在线2.0版操作手册》，组建28支镇街骨干调解员队伍开展“送教上门”服务。

截至目前，已完成对28个司法所、28个镇（街道）调委会、333个村（社区）调委会、19个行专调委会的轮训工作，累计培训专兼职调解员1900余人。

培训内容设置“系统操作+案例录入+文书生成+数据分析+错误示例”五大模块，选取婚姻家庭纠纷、损害赔偿纠纷、合同纠纷、物业纠纷等典型案例，通过角色扮演方式开展全流程线上调解实战。建立“重庆调解在线”使用督查机制，将平台使用熟练度纳入对调委会、调解员的评价，对操作步骤不熟练、使用频次不佳的调解员，发放工作提醒，推动调解员提升实战水平。

经过系统培训，“重庆调解在线”规范使用率大幅提升，案件审核不通过率从年初的9.6%下降到7.4%，纠纷调解平均时长缩短20%，文书制作效率提高1.5倍。依托平台大数据分析功能，精准识别出物业纠纷、消费维权等5类高频矛盾，实现高效精准预警矛盾纠纷风险。打造“在线调解+司法确认”直通车，实现33件疑难矛盾纠纷线上司法确认，群众满意率达99.2%。

“接下来，铜梁区司法局将持续深化‘重庆调解在线’智慧调解平台应用，建立常态化培训机制，定期开展调解技能大比武活动，推选‘平台操作能手’和‘金牌调解案例’，推动形成‘数据多跑路、群众少跑腿’的现代调解格局，为新时代‘枫桥经验’注入数字化新动能。”铜梁区司法局相关负责人表示。

记者 郝好

编辑 秦琬淇

审校 方秀