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[华龙网]铜梁税务优化整合资源推进便民办税受好评

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    华龙网6月11日10时51分讯(特约通讯员 赵武强 陈文龙)今年5月以来,重庆铜梁税务部门推出新举措,持续深入推进便民办税,进一步优化税收营商环境,赢得了纳税人的一致好评。

  近年来,铜梁税务部门始终坚持最大限度服务纳税人,不断创新服务理念,持续推进便民办税春风行动,为纳税人提供了高效、便捷、准确的服务。今年,铜梁税务部门在坚持已有的便民服务的措施的基础上,积极响应铜梁区委、区政府提出的提升执行力服务经济建设的行动,经过深入研究,提出了新举措。

  据介绍,新的举措主要是优化整合资源,提升服务质效。将办税服务厅A厅和B厅按业务类型重新整合,统一划分为专业业务窗口和综合业务窗口。其中专业业务窗口14个,含车辆购置税窗口2个,发票管理窗口8个,存量房交易业务4个;税收综合业务窗口14个,负责办理专业业务外的所有业务。增设了自助办事机,抽调人手进行电子税务局操作辅导。现在纳税人不管是到A厅还是B厅都可以方便快捷的办理涉税事项,不用在两个办税厅之间来回跑,大大节约办税时间。

  为了更好地服务纳税人,铜梁税务部门加强了业务培训,提高操作技能。通过制订培训计划,建立学习制度,从5月开始就抽调业务能手每天下班后对A厅和B厅前台人员进行了为期一周的业务操作培训,从理论上系统学习税收政策、操作流程、电子税务局操作及常见问题应对等实用性知识,并采取以老带新、轮流实际操作观摩等方式加强实作训练,尽快让前台人员熟悉两个办税服务厅的所有业务操作流程,为纳税人办理涉税事项提供技术保证。两个办税服务厅的深度融合,不仅实现了一个场所办理所有税务事项,更实现了“一人一窗一机”办理涉税业务,只为把最好的纳税服务提供给广大纳税人,让纳税人更有获得感。

  与此同时,坚持领导值班,做好紧急预案。从5月份开始,办税服务厅B厅开始执行征期局领导值班制度,征期每天都有一位局领导在大厅值班,负责值班期间办税服务厅突发性事件的处理和协调工作。纳税服务厅还制定了紧急预案,以便协调处理办税服务厅出现的税务争议等突发性事件。此项工作开展以来,及时处理了3起纳税争端,化解了征纳双方矛盾,维护了正常的办公秩序,提升纳税服务质效和纳税人满意度。

  便民新举措给纳税人带来了更优化的便利。近日,笔者在纳税服务B厅了解到,铜梁一家房地产公司的办税人员王女士在一个办税厅就办好了所有的纳税事项。她高兴地说:“现在办理涉税事项太方便了,大部分涉税业务在家和公司就能搞定,确实需要到大厅办理的业务,进一次门就办好了一切事,而且工作人员细心指点,态度非常和蔼,真是省时省心又省力。”

    [责任编辑: 胡小波 ]
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