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网购商品不满意 7日内可无理由退换

    2014/2/18 21:23:48  来源:本站原创
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    本网讯(记者 谢凤)2月18日,记者从县工商局获悉,国家工商总局日前公布了《网络交易管理办法》,自3月15日起施行。届时,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。

    据了解,近年来,随着电子交易平台的迅速发展,网购走进了普通市民的日常生活。但是,由于法律并未对网络购物中出现的某些侵权行为做出明确规范,不少市民的权利遭到侵犯。

    “虽然消费者7日内可无理由退换货品,但并不是所有的商品都可退换。”县工商局市场监督和消费者权益保护科相关负责人告诉记者,按照办法的规定,消费者订做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等商品并不在7天无理由退换范围之内。另外,还有其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

    县工商局同时提醒消费者:网上购物一般都涉及外地交易,一旦发生纠纷处理起来维权成本较高。网购者们一定要擦亮眼睛,在正规大型网络平台上购物,最好是有网络平台先行赔付的,这样比较有保障。如果遭遇网购侵权行为,可拨打12315维权。但退货的商品应当保持完好,且退回商品的运费应当由消费者承担;网络商品经营者与消费者另有约定的,应当按照约定执行。

    [责任编辑: 胡小波 ]
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